LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

crikex প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন তখন আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা লবি অ্যাক্সেস, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য জরুরি। আপনার ব্যক্তিগত...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজনো থার্ড-পার্টি সেলট্রান্সপারেন্ট কালেকশনঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল
crikex আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত ও সংরক্ষিত হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

যদি আপনার ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ বা ডিলিট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকন খুলুন এবং আপনার...
ইমেইল টিকিট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে...
অ্যাকাউন্ট টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে প্রাইভেসি সেকশনে যান...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি

আমরা প্রতি মাসে নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের টিম নিয়মিত ডেটা প্রোটেকশন প্রশিক্ষণ নেয়। আমাদের স্টোরেজ সিস্টেম এবং পেমেন্ট প্রসেসিং পাইপলাইন ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড SSL এবং ব্যাকআপ প্রোটোকল...

মাসিক অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে সার্ভার লগ, অ্যাক্সেস রেকর্ড এবং পেমেন্ট ডেটাবেস রিভিউ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয়...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করা হয়। ডেটা ট্রান্সফারের সময় আমরা TLS প্রোটোকল ব্যবহার...

টিম ট্রেনিং

আমাদের সাপোর্ট এবং ডেভেলপমেন্ট টিমের সদস্যরা ত্রৈমাসিক ডেটা প্রোটেকশন ওয়ার্কশপে অংশ নেয়। প্রতিটি নতুন টিম মেম্বার একটি প্রাইভেসি অনবোর্ডিং মডিউল...

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এক্টিভ থাকাকালীন আমরা লগইন লগ এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি তবে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা ১২ মাস পরে আর্কাইভ করা...

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আমরা...

ট্রান্সপারেন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আপনাকে দেখায় কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করেছি, কখন এবং কেন। আপনি সেখানে থার্ড-পার্টি শেয়ারিং লগ...

আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট নীতিগুলো দেখুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি নীতিমালা পৃথক বিষয় কভার করে তবে সবগুলো একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট...

শর্তাবলী
কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং উইথড্র প্রক্রিয়া কাজ করে তা পড়ুন।
দায়বদ্ধতা
প্ল্যাটফর্ম অ্যাভেইলেবিলিটি, পেমেন্ট সাপোর্ট এবং ডিসপিউট রেজোলিউশন নিয়ম বুঝুন।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি লবি পারসোনালাইজ করতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে তা জানুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া সম্পর্কে দেখুন।
পেমেন্ট শর্ত
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা এবং ভেরিফিকেশন চেক পড়ুন।
সাপোর্ট সেন্টার
আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পান এবং কীভাবে সাহায্য রিকোয়েস্ট করবেন তা শিখুন।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া এবং ডেটা ডিলিট টাইমলাইন সম্পর্কে জানুন।
ব্র্যান্ড হাইলাইটস

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আমরা আপনার গোপনীয়তা সচেতনতা বজায় রাখার জন্য লবিতে বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম যুক্ত করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি কুকি সেটিংস, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ এবং আপনার লগইন হিস্টরি ম্যানেজ...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং দেখুন কোন...
কুকি পছন্দ লবির ফুটার থেকে কুকি সেটিংস খুলুন এবং চয়ন করুন কোন...
লগইন নোটিফিকেশন প্রতিবার একটি নতুন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হলে...
ডেটা ডাউনলোড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ZIP ফাইলে...
দুই-স্তর যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করুন। প্রতিবার...
পেমেন্ট প্রাইভেসি আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা শুধু লেনদেন প্রসেস...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন। এই তথ্য আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আপনার বয়স যাচাই করতে দরকার। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপও লগ করি সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এবং তারা আমাদের প্রাইভেসি চুক্তি মেনে চলে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা শেয়ারিং হয় এবং আপনি সম্মতি প্রদান করেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে একটি ZIP ফাইল তৈরি করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আমরা আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি লগ রাখি যাতে আপনার সেশন ম্যানেজ করতে পারি এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করতে পারি। এই লগে কোন গেম আপনি ওপেন করেছেন এবং কখন লগইন করেছেন তা অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে আমরা এই ডেটা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং ট্রান্সফারের সময় TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করতে পারেন এবং প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইনের জন্য ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি এবং নিয়মিত অডিট করি।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখব। যদি আপনি ১২ মাস ধরে লগইন না করেন তাহলে আপনার ডেটা আর্কাইভ স্ট্যাটাসে চলে যায়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করেন তাহলে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না। কখনো কখনো আমরা আপনার ইমেইলে প্রোমো আপডেট পাঠাতে পারি তবে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমরা আপনার লেনদেন বা লবি কার্যকলাপ ডেটা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।